Política de Reembolso

En AROMEN, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y queremos que tu experiencia sea excepcional. Entendemos que la higiene es primordial en el mundo de los perfumes, y por eso hemos diseñado una política de devoluciones que garantiza tu satisfacción y la integridad de nuestros productos.

Política de Devoluciones de AROMEN:

En AROMEN queremos que compres con total confianza. Si al recibir tu fragancia no cumple con tus expectativas, contáctanos y con gusto gestionaremos tu reembolso o devolución.

Para poder aplicar la garantía, el producto deberá devolverse en excelentes condiciones, sin haber sido manipulado o adulterado, conservando al menos el 90% de su contenido y con su empaque original.

Nuestro objetivo es que disfrutes tu experiencia de compra con la tranquilidad de saber que respaldamos la calidad de cada fragancia.

Devoluciones por Intentos de Entrega Fallidos o Error en la Dirección:

No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a intentos fallidos de entrega por parte de la paquetería o si se proporciona una dirección incorrecta al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de envío sea precisa y de estar disponible para recibir el paquete en los intentos de entrega programados.

Retrasos en Procesamiento en Almacén:

Entendemos que la eficiencia en el procesamiento de pedidos es fundamental. Sin embargo, debido a posibles inconvenientes logísticos, en ocasiones puede haber demoras en nuestro almacén. Queremos ser transparentes contigo y destacar que, lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos debido a retrasos en el procesamiento de pedidos. Apreciamos tu comprensión y paciencia en estos casos.

Retrasos en Entrega por Paquetería:

En casos de retrasos en la entrega causados por la paquetería, deseamos subrayar que, aunque nos esforzamos por trabajar con socios logísticos confiables, algunos contratiempos pueden ocurrir y están fuera de nuestro control. Por lo tanto, no podemos ofrecer reembolsos por retrasos en la entrega. Valoramos tu comprensión y apoyo en estas situaciones.

Reembolso por Daño en el Envío:

Si tu perfume llega dañado, requerimos pruebas explícitas, como fotografías y videos del paquete antes de abrirlo y del estado del producto al momento de recibirlo. Estas pruebas deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo de aromen.oficial@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Tras verificar la evidencia, y ser aprobado el proceso de reposición, procederemos a reenviarte el producto para que puedas gozarlo.

 

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en aromen.oficial@gmail.com Estamos aquí para proporcionarte el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu experiencia con AROMEN sea inigualable.

Gracias por elegir AROMEN.